政府門戶網站建設,與企業做信息化相比,其復雜度要大的多。這種復雜度,包括技術、業務整合、流程再造等各方面。如何做好政府門戶網站?從北京、上海、成都等八個政府門戶網站建設案例分析來看,他們能做好的原因,有著以下四個共同點。
1、 有一個健全,強有力的組織保障。
縱觀目前做得比較好的政府門戶網站,他們都有一個強有力的組織保障,雖實現方式不一樣,如北京市是由北京市信息辦主管,由首都之窗運行管理中心具體負責;武漢市是通過信息化領導小組形成了武漢市政府網站聯盟;上海、寧波等地則是由辦公廳直接負責。但其所起到的作用是一樣的,這些組織都有著統領全局的職能,能協調各方資源。
2、 有一系列完善的制度。
由于政府門戶網站的職能,對外是接受公眾服務的窗口,對內是整合各部門各要素的平臺。要做好它,不僅要有好的界面,還要能充分整合資源,提供相關內容。而要實現這二點,必須要有一系列的規章制度來保障。對于在線辦事,也一樣需要相關制度來支撐,來整合所屬單位的有效資源
除了這些,還有許多制度的出臺。如,對于子網站建設的制度;對于沒有能力建網的部門而推出的ASP制度,委托代理制度等。
3、 有充足資金保障。
政府門戶網站的建設,不是一個簡單的網頁能承擔的。它是電子政務水平的綜合體現,它需要整合有關資源,執行政府業務。這樣的重擔,要求它不但要有一個強有力的后臺數據庫,還要有良好運行的業務系統、安全體系、用戶服務渠道及運維服務,這些都需要資金投入,才能保證政府門戶網站的有效性。從這些做得比較好的案例來看,他們在這幾方面做得投資都比較大。比如,上海,廣州在業務系統建設,后臺數據庫都有一定的投入。
4、 有熱情、有能力,有干勁的領頭人。
政府門戶網站是一個帶有探索性的事情,前無例子,所以相關負責人必須有創新的意識,創新的工作方面。在采訪中,記者明顯感覺到,做得比較好的城市他們都有一個有熱情,有能力,有干勁的領頭人。
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